De checkout is het laatste onderdeel van het bestelproces in een webshop, waarbij een bezoeker zijn gegevens invoert, een verzendmethode kiest en de betaling afrondt, en vormt het meest cruciale conversiepunt van een webshop.
Belang voor conversie
Onderzoek naar winkelwagenverlating laat keer op keer zien dat een ingewikkelde checkout een van de belangrijkste redenen is waarom bezoekers hun bestelling niet afronden, ondanks dat de intentie om te kopen er al was. Verplichte accountaanmaak, te veel invoervelden of een gebrek aan vertrouwde betaalmethoden kunnen bezoekers op het laatste moment doen afhaken.
Aanpak
Een goed werkende checkout is kort, overzichtelijk en biedt de mogelijkheid om te bestellen zonder verplicht een account aan te maken, met vertrouwde betaalmethoden zoals iDEAL of creditcard prominent zichtbaar. Een duidelijke voortgangsindicatie en transparantie over verzendkosten en levertijd dragen verder bij aan een hogere conversie binnen dit cruciale onderdeel van de webshop.