Een winkelwagen herinnering is een geautomatiseerde e-mail die verstuurd wordt naar bezoekers die producten in hun winkelwagen hebben achtergelaten zonder de bestelling af te ronden, meestal enkele uren tot een dag na het verlaten van de website.
Belang voor marketing
Veel bezoekers haken door afleiding, twijfel of onverwachte kosten af tijdens het bestelproces, waardoor een tijdige, vriendelijke herinnering vaak alsnog tot een voltooide aankoop leidt. Deze e-mails behoren doorgaans tot de best presterende geautomatiseerde e-mails, met een aanzienlijk hogere conversieratio dan reguliere nieuwsbrieven.
Aanpak
Een effectieve winkelwagen herinnering toont de exacte achtergelaten producten, benadrukt eventueel beperkte voorraad of tijdelijke beschikbaarheid, en biedt een directe link terug naar de winkelwagen. Het versturen van een reeks van meerdere herinneringen, eventueel met een kleine prikkel zoals gratis verzending bij de laatste, kan de effectiviteit verder vergroten zonder opdringerig over te komen.