Een welkomstmail is de eerste e-mail die een nieuwe abonnee of klant automatisch ontvangt na aanmelding, vaak gebruikt om een goede eerste indruk te maken, verwachtingen te scheppen en direct waarde te bieden.
Belang voor marketing
Welkomstmails hebben vaak een aanzienlijk hogere open rate dan reguliere e-mails, doordat de ontvanger recent nog actief interesse toonde, wat het een waardevol moment maakt om een merk te introduceren en een eerste stap richting conversie te zetten. Dit eerste contactmoment beinvloedt sterk hoe abonnees toekomstige e-mails van het merk zullen ontvangen.
Aanpak
Een sterke welkomstmail bevestigt de aanmelding, geeft direct een concreet voordeel zoals een kortingscode, en schetst kort wat de abonnee in de toekomst kan verwachten qua frequentie en inhoud. Het combineren van een enkele welkomstmail met een korte, opvolgende reeks kan de relatie verder versterken.