Een re-engagement campagne is een e-mailreeks gericht op het opnieuw activeren van abonnees die lange tijd niet gereageerd hebben op eerdere e-mails, met als doel hen alsnog te betrekken of anders bewust te verwijderen van de lijst.
Belang voor marketing
Inactieve abonnees kunnen de deliverability van een e-maillijst negatief beinvloeden, doordat een lage open rate over de gehele lijst de reputatie bij e-mailproviders kan schaden, waardoor het opnieuw activeren of verwijderen van deze groep de algehele prestaties van toekomstige e-mails verbetert. Een grote, maar grotendeels inactieve lijst oogt indrukwekkend, maar levert in de praktijk weinig waarde op.
Aanpak
Een effectieve re-engagement campagne biedt een concrete prikkel of vraagt expliciet of de abonnee nog interesse heeft, voordat besloten wordt om deze definitief te verwijderen van de lijst bij uitblijvende reactie. Het combineren van deze campagne met een sunset policy zorgt voor een structurele, terugkerende opschoning van de lijst.