Open rate is het percentage ontvangers dat een verzonden e-mail daadwerkelijk opent, vaak gebruikt om te bepalen of een onderwerpregel en verzendmoment goed aanslaan bij de doelgroep, berekend als geopende e-mails gedeeld door verzonden e-mails.
Belang voor marketing
Een lage open rate wijst er vaak op dat de onderwerpregel niet aantrekkelijk genoeg is, dat e-mails op een verkeerd moment verstuurd worden, of dat de afzendernaam onvoldoende vertrouwen wekt. Omdat privacywijzigingen bij e-mailproviders open rate metingen minder betrouwbaar hebben gemaakt, wordt deze metriek steeds vaker gecombineerd met klikratio voor een vollediger beeld.
Aanpak
Open rate wordt verbeterd door onderwerpregels te testen via A/B testen, de afzendernaam herkenbaar te houden, en het verzendmoment af te stemmen op wanneer de doelgroep doorgaans actief is. Het regelmatig opschonen van de e-maillijst voorkomt bovendien dat inactieve adressen de gemiddelde open rate kunstmatig drukken.