Interactieontwerp is het onderdeel van UX design dat zich richt op hoe elementen zoals knoppen, formulieren en menu’s reageren op de acties van een gebruiker, van een simpele klik tot complexere invoer.
Belang voor UX
Voorspelbare en logische reacties op klikken of typen zorgen ervoor dat een website intuitief aanvoelt, terwijl inconsistent gedrag verwarring en frustratie veroorzaakt, ook wanneer de visuele vormgeving verder sterk is. Goed interactieontwerp blijft vaak onopgemerkt juist omdat het zo vanzelfsprekend aanvoelt, terwijl slecht interactieontwerp direct opvalt als storend.
Aanpak
Interactieontwerp vraagt om consistentie in hoe vergelijkbare elementen zich door de gehele website heen gedragen, zodat gebruikers eenmaal aangeleerd gedrag overal kunnen toepassen. Het testen van interacties met echte gebruikers, in plaats van enkel visueel te beoordelen, legt bloot of het gedrag van elementen daadwerkelijk intuitief aanvoelt.