Deze statistiek maakt onderscheid tussen bezoekers die een website voor het eerst bezoeken en bezoekers die al eerder op de website zijn geweest, gebruikt om zowel groei als loyaliteit van een website te beoordelen.
Belang voor marketing
Een gezonde balans tussen nieuwe en terugkerende bezoekers geeft inzicht in zowel de wervingskracht als de loyaliteit die een website weet op te bouwen bij haar publiek. Een website met vrijwel uitsluitend nieuwe bezoekers en weinig terugkerend verkeer kan wijzen op onvoldoende reden voor bezoekers om terug te komen.
Aanpak
Het analyseren van deze verhouding per verkeersbron helpt om te bepalen welke kanalen vooral nieuwe bezoekers aantrekken versus welke kanalen bestaande bezoekers terugbrengen, bijvoorbeeld e-mail versus zoekmachines. Het opbouwen van redenen om terug te keren, zoals waardevolle content of een nieuwsbrief, kan de verhouding richting meer terugkerende bezoekers verschuiven.