Funnel analyse is het in kaart brengen van de opeenvolgende stappen die bezoekers doorlopen richting een conversie, om te bepalen waar de meeste bezoekers afhaken binnen dat proces, van eerste bezoek tot uiteindelijke actie.
Belang voor marketing
Door precies te zien op welke stap bezoekers afhaken, kunnen gerichte verbeteringen worden doorgevoerd op het meest kritieke punt in het proces, in plaats van willekeurig aanpassingen door te voeren op de gehele website. Een funnel analyse maakt vaak zichtbaar dat een enkele, specifieke stap verantwoordelijk is voor het grootste deel van de afhakers.
Aanpak
Het opzetten van een funnel analyse vraagt om het definieren van de logische stappen binnen het proces, zoals productpagina, winkelwagen en checkout, en deze als opeenvolgende doelen in te richten binnen analytics. Het regelmatig herhalen van deze analyse na wijzigingen aan de website toont direct of aanpassingen daadwerkelijk effect hebben op de doorstroom.