E-mail frequentie is het aantal keer dat een bedrijf e-mails verstuurt naar abonnees binnen een bepaalde periode, bijvoorbeeld wekelijks of maandelijks, en heeft directe invloed op zowel betrokkenheid als het aantal afmeldingen.
Belang voor marketing
Te vaak mailen kan leiden tot irritatie en afmeldingen, terwijl te weinig mailen ervoor kan zorgen dat een merk uit beeld raakt bij de doelgroep en minder top of mind blijft. De ideale frequentie verschilt sterk per branche en doelgroep, waardoor een vaste regel zelden universeel toepasbaar is.
Aanpak
Het bepalen van de juiste frequentie vraagt om te experimenteren en de resultaten, zoals open rate, klikratio en unsubscribe rate, nauwlettend te volgen bij verschillende verzendritmes. Het aanbieden van een voorkeurscentrum waarin abonnees zelf hun gewenste frequentie kunnen instellen, kan helpen om de frequentie beter te laten aansluiten bij individuele verwachtingen.