Segmentatie van een e-maillijst is het opdelen van abonnees in kleinere groepen op basis van kenmerken zoals interesses, aankoopgeschiedenis, locatie of eerder gedrag, om gerichtere en relevantere e-mails te versturen dan een generieke boodschap voor iedereen.
Belang voor marketing
Gerichte e-mails sluiten beter aan bij de interesses van een ontvanger, wat vaak leidt tot hogere open rates en klikratio’s dan een generieke e-mail voor de gehele lijst. Ongesegmenteerde verzendingen lopen bovendien het risico dat abonnees zich afmelden omdat de content simpelweg niet relevant voor hen is.
Aanpak
Segmentatie wordt opgebouwd op basis van beschikbare data, zoals eerdere aankopen, klikgedrag in vorige e-mails of expliciet aangegeven voorkeuren bij aanmelding. Het is verstandig om te starten met enkele brede, duidelijk onderscheidende segmenten, en deze geleidelijk te verfijnen naarmate er meer data beschikbaar komt.