De klikratio van een e-mail is het percentage ontvangers dat op een link binnen de e-mail klikt, gedeeld door het totaal aantal verstuurde of geopende e-mails, en geeft een directer beeld van betrokkenheid dan alleen de open rate.
Belang voor marketing
Deze maatstaf laat zien of de inhoud van een e-mail daadwerkelijk aanzet tot actie, in tegenstelling tot de open rate die alleen meet of een e-mail geopend werd zonder verder gedrag te tonen. Een hoge open rate gecombineerd met een lage klikratio wijst er vaak op dat de onderwerpregel wel aanspreekt, maar de inhoud van de e-mail niet overtuigend genoeg is.
Aanpak
Klikratio wordt verbeterd door een duidelijke, prominente call to action te gebruiken, de inhoud van de e-mail kort en to the point te houden, en de boodschap te laten aansluiten bij wat de onderwerpregel beloofde. Het testen van verschillende call to action teksten en plaatsingen helpt om de best presterende variant te vinden.