User generated content is content die gemaakt wordt door klanten of volgers zelf, zoals reviews, foto’s of video’s, in plaats van door het merk zelf geproduceerd te worden, en wordt vaak gedeeld met toestemming van de oorspronkelijke maker.
Belang voor marketing
Deze content wordt vaak als authentieker en betrouwbaarder ervaren dan merkcontent, wat kan bijdragen aan vertrouwen en conversie, vooral omdat potentiele klanten zich beter kunnen identificeren met echte gebruikers dan met gepolijste merkfoto’s. User generated content is bovendien vaak kosteneffectiever dan zelf geproduceerde content.
Aanpak
Het stimuleren van user generated content vraagt vaak om een concrete aanleiding, zoals een merkhashtag, een wedstrijd of het simpelweg actief vragen om ervaringen te delen. Het is belangrijk om altijd expliciete toestemming te vragen voordat content van een gebruiker hergebruikt wordt op de eigen kanalen.