Een foutmelding binnen UX is de manier waarop een website communiceert wanneer een bezoeker een fout maakt, bijvoorbeeld bij het invullen van een formulier of het uitvoeren van een niet toegestane actie.
Belang voor UX
Een duidelijke, vriendelijke foutmelding helpt bezoekers snel te begrijpen wat er misging en hoe ze dit kunnen oplossen, in plaats van hen te frustreren met een vage of technische melding die geen concrete oplossing biedt. Slecht geformuleerde foutmeldingen zijn een veelvoorkomende, maar vaak onderschatte oorzaak van afhakende bezoekers.
Aanpak
Een effectieve foutmelding beschrijft concreet wat er mis is en hoe dit opgelost kan worden, en verschijnt direct bij het betreffende element in plaats van enkel als algemene melding bovenaan de pagina. Het vermijden van technisch jargon in foutmeldingen, en het gebruiken van begrijpelijke, vriendelijke taal, verbetert de ervaring aanzienlijk.