Een call to action, vaak afgekort tot CTA, is een knop, link of zin die een bezoeker aanspoort om een specifieke actie te ondernemen, zoals kopen, aanmelden of contact opnemen, en vormt vaak het laatste zetje in het beslissingsproces.
Belang voor conversie
Bezoekers nemen binnen enkele seconden een beslissing of ze doorklikken of afhaken, en een duidelijke, opvallende call to action haalt twijfel weg door precies aan te geven wat de volgende stap is. Zonder een sterke CTA laten websites onbewust kansen liggen, ook als de rest van de pagina inhoudelijk overtuigend is opgebouwd.
Aanpak
Een effectieve CTA is kort, actiegericht en visueel onderscheidend van de rest van de pagina, bijvoorbeeld door een contrasterende kleur, en spreekt de bezoeker vaak direct aan in plaats van een neutrale, generieke tekst te gebruiken. De plaatsing is eveneens belangrijk: een CTA werkt het beste op het moment dat een bezoeker voldoende informatie heeft om een beslissing te nemen.