Corporate identity is de manier waarop een organisatie zich als geheel presenteert, inclusief visuele stijl, waarden en gedrag, en vormt de basis voor hoe een merk wordt ervaren door zowel klanten als medewerkers.
Belang voor marketing
Een consistente identiteit versterkt vertrouwen bij zowel klanten als medewerkers, en zorgt voor een herkenbare uitstraling in alle facetten van de organisatie, van website tot interne communicatie. Een organisatie zonder duidelijke corporate identity communiceert vaak wisselvallig en mist een herkenbaar, samenhangend karakter.
Aanpak
Het uitwerken van corporate identity vraagt om samenwerking tussen marketing, HR en directie, omdat het verder gaat dan enkel visuele elementen en ook gedrag en cultuur omvat. Het vastleggen van deze identiteit in een centraal handboek, met richtlijnen voor zowel externe als interne communicatie, zorgt voor consistente toepassing.