Merkwaarden zijn de kernprincipes en overtuigingen waar een merk voor staat, en die richting geven aan beslissingen, communicatie en gedrag van de organisatie, zowel intern als richting klanten.
Belang voor marketing
Duidelijke waarden helpen een merk consistent te blijven in keuzes en communicatie, en spreken vaak een doelgroep aan die dezelfde waarden deelt, wat kan bijdragen aan een sterkere emotionele band. Merken zonder heldere waarden communiceren vaak generiek en missen een onderscheidend, herkenbaar karakter.
Aanpak
Het definieren van merkwaarden vraagt om eerlijke reflectie op waar de organisatie daadwerkelijk voor staat, in plaats van generieke waarden zoals kwaliteit of innovatie die door vrijwel elk merk gebruikt worden. Het zichtbaar terugbrengen van deze waarden in concrete keuzes, zoals productontwikkeling of duurzaamheid, maakt ze geloofwaardig in plaats van enkel woorden op een pagina.