Een e-mail benchmark is een gemiddelde waarde, bijvoorbeeld voor open rate of klikratio, gebruikt om de eigen e-mailprestaties te vergelijken met branchegemiddelden of eerdere eigen resultaten, om te bepalen of een campagne bovengemiddeld of ondergemiddeld presteert.
Belang voor marketing
Zonder vergelijkingsmateriaal is het lastig te bepalen of een resultaat daadwerkelijk goed of slecht is, waardoor benchmarks context geven aan de eigen cijfers en helpen om realistische doelen te stellen. Benchmarks verschillen bovendien sterk per branche, waardoor een algemeen cijfer altijd met enige voorzichtigheid geinterpreteerd moet worden.
Aanpak
Het is het meest waardevol om benchmarks te gebruiken als startpunt, maar vooral de eigen historische resultaten als primaire vergelijkingsmateriaal te hanteren, omdat de eigen lijst en doelgroep uniek zijn. Het bijhouden van resultaten per campagnetype over tijd geeft een betrouwbaarder beeld van voortgang dan een enkele externe benchmark.