Een sunset policy is een vast beleid waarbij inactieve abonnees na verloop van tijd automatisch verwijderd worden van een e-maillijst, om de kwaliteit en gezondheid van de lijst structureel te waarborgen in plaats van een ooit opgebouwde lijst eindeloos te laten groeien.
Belang voor marketing
Het verwijderen van langdurig inactieve abonnees verbetert de deliverability en zorgt ervoor dat statistieken zoals open rate een realistischer beeld geven van de daadwerkelijke betrokkenheid van de lijst. Een lijst vol inactieve adressen kan bovendien de reputatie van het verzendadres bij e-mailproviders schaden, wat ook actieve abonnees kan treffen.
Aanpak
Een sunset policy definieert vooraf een concrete periode van inactiviteit, bijvoorbeeld twaalf maanden zonder enige opening, waarna abonnees eerst een re-engagement campagne ontvangen voordat ze definitief verwijderd worden bij uitblijvende reactie. Het periodiek uitvoeren van deze opschoning voorkomt dat de lijst geleidelijk verwatert met inactieve adressen.