Een buyer persona is een fictief, representatief profiel van een ideale klant, gebaseerd op onderzoek naar demografie, gedrag, doelen en frustraties, gebruikt om content en marketing gericht af te stemmen op een concrete doelgroep in plaats van een vage massa.
Belang voor marketing
Door content te schrijven voor een concreet profiel in plaats van een vage doelgroep, sluit de boodschap beter aan bij de daadwerkelijke behoeften en vragen van klanten, wat de relevantie en effectiviteit van marketinginspanningen aanzienlijk verhoogt. Meerdere persona’s helpen bovendien om verschillende segmenten binnen een doelgroep gericht te bedienen.
Aanpak
Een goed onderbouwde persona wordt opgebouwd op basis van daadwerkelijk klantonderzoek, zoals interviews en data, in plaats van interne aannames. Het is belangrijk om persona’s periodiek te herzien, omdat doelgroepen en hun behoeften over tijd kunnen veranderen.