Formulierdesign is het ontwerpen van online formulieren op een manier die het invullen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk maakt voor bezoekers, met aandacht voor labels, foutmeldingen en logische volgorde van velden.
Belang voor conversie
Een onduidelijk of te lang formulier is een veelvoorkomende reden waarom bezoekers afhaken, ondanks dat ze eigenlijk geinteresseerd zijn in het achterliggende aanbod, wat formulierdesign direct relevant maakt voor conversie. Onduidelijke foutmeldingen kunnen bezoekers bovendien extra frustreren wanneer zij niet begrijpen wat er precies mis is gegaan.
Aanpak
Een goed ontworpen formulier gebruikt duidelijke labels boven of naast elk veld, toont foutmeldingen direct bij het betreffende veld in plaats van enkel bovenaan het formulier, en beperkt het aantal gevraagde velden tot wat daadwerkelijk noodzakelijk is. Het testen van het formulier met echte gebruikers legt vaak onverwachte verwarringspunten bloot.