Een attributiemodel bepaalt hoe de waarde van een conversie wordt toegekend aan de verschillende marketingkanalen die een bezoeker voor de conversie heeft doorlopen, zoals social media, e-mail of zoekmachines, in plaats van alle waarde toe te kennen aan een enkel contactmoment.
Belang voor marketing
Zonder een duidelijk model bestaat het risico dat alle waarde wordt toegekend aan het laatste contactmoment, terwijl eerdere kanalen ook daadwerkelijk hebben bijgedragen aan de uiteindelijke beslissing van de klant. Dit kan leiden tot verkeerde conclusies over welke kanalen wel of niet effectief zijn, en daarmee tot verkeerde budgetverdeling.
Aanpak
Het kiezen van een passend attributiemodel hangt af van de lengte en complexiteit van het gemiddelde aankoopproces: bij korte, directe trajecten volstaat vaak een eenvoudiger model, terwijl langere trajecten met meerdere contactmomenten baat hebben bij een model dat waarde verdeelt over meerdere kanalen. Het periodiek vergelijken van resultaten onder verschillende modellen geeft een vollediger beeld van de daadwerkelijke bijdrage per kanaal.