Downtime is de periode waarin een website niet bereikbaar is voor bezoekers, bijvoorbeeld door een technisch probleem, gepland onderhoud of een serverstoring, en wordt vaak uitgedrukt als tegenpool van uptime.
Belang voor de website
Elke minuut downtime kan leiden tot gemiste bezoekers, omzet en vertrouwen, vooral wanneer dit onaangekondigd of tijdens drukke periodes gebeurt zonder dat bezoekers hier voor gewaarschuwd zijn. Herhaalde, onverwachte downtime kan bovendien de reputatie van een organisatie structureel schaden.
Aanpak
Het beperken van downtime vraagt om betrouwbare hosting, proactieve monitoring die direct waarschuwt bij problemen, en een duidelijk protocol voor snelle actie wanneer downtime zich voordoet. Gepland onderhoud, indien noodzakelijk, wordt bij voorkeur uitgevoerd op momenten met weinig verkeer en vooraf gecommuniceerd naar belangrijke gebruikers.