De conversiefunnel is het pad dat een bezoeker aflegt vanaf het eerste contact met een merk tot aan de uiteindelijke aankoop of aanmelding, opgedeeld in verschillende fasen zoals bewustwording, overweging en beslissing.
Belang voor conversie
Door precies te zien in welke fase bezoekers afhaken, kunnen gerichte verbeteringen worden doorgevoerd op het meest kritieke punt van het proces, in plaats van willekeurig aanpassingen door de gehele website heen te doen. Elke fase van de funnel vraagt bovendien om een ander type content en boodschap.
Aanpak
Het optimaliseren van een conversiefunnel begint met het meten van de doorstroom tussen elke fase, om te bepalen waar de grootste drop off plaatsvindt. Gerichte aanpassingen op dat specifieke punt, gevolgd door hernieuwde meting, laten zien of de aanpassing daadwerkelijk effect heeft op de algehele conversie.