Benchmarking is het vergelijken van de eigen prestaties met die van concurrenten of branchegemiddelden, om te bepalen hoe een organisatie ervoor staat ten opzichte van de markt en waar de grootste kansen voor verbetering liggen.
Belang voor marketing
Zonder vergelijkingsmateriaal is het lastig om te bepalen of een resultaat daadwerkelijk goed is, waardoor benchmarking context geeft aan de eigen cijfers en helpt om realistische, ambitieuze doelen te stellen. Benchmarking kan bovendien blinde vlekken onthullen die binnen de eigen organisatie niet zichtbaar waren.
Aanpak
Effectieve benchmarking combineert externe branchegegevens met eigen historische data, en richt zich op de metrieken die daadwerkelijk relevant zijn voor de eigen bedrijfsdoelen in plaats van elk beschikbaar cijfer te vergelijken. Het periodiek herhalen van deze vergelijking houdt de organisatie scherp op haar relatieve positie binnen de markt.